Comment surmonter les problèmes de communication en entreprise ?
Améliorer la communication au sein de son entreprise, tel doit être le challenge de tout manager qui se respecte. Si vous en êtes un, soyez sûr que la communication est la clé de voûte de votre entreprise, l’élément qui fera en sorte que l’atmosphère au sein de votre entreprise soit saine et donne envie de travailler, de donner le maximum. Cependant, rappelez-vous que ce qui marche dans une entreprise ne marcherait peut-être pas dans la vôtre. Tout dépend de la culture de votre entreprise, de sa composition, etc.
Surmonter les problèmes de communication, avec quels outils ?
Pour vous qui êtes manager, vous devez être convaincu qu’il est tout à fait possible de surmonter les problèmes de communication au sein de votre entreprise. Pour cela, plusieurs méthodes ont fait leurs preuves. Par exemple, vous devez définir une politique de communication qui s’adresse à tous et préciser comment communiquer telle ou telle information. Il faudra certainement mettre la disposition de l’équipe des outils tels que la messagerie instantanée, bulletin d’information, intranet, journal interne, Skype, vidéo, etc. A vous de voir ce qui est le plus pertinent pour votre boîte.
Ecoutez, écrivez !
Pour éliminer tout problème de communication, ou tout au moins les réduire, il est indispensable que vous pratiquiez une écoute active. Autrement dit, vous devriez prendre le temps d’écouter ce que vos salariés ont à dire, leurs problèmes au lieu de tout simplement asséner vos ordres. Une écoute active permet d’instaurer la confiance et facilite les échanges. Si on vous dit que vous n’avez pas été assez clair, ne vous en offusquez pas, répétez-vous et utilisez des mots plus précis qui ne laissent place à aucune zone d’ombre. Puis, pensez à envoyer des messages écrits pour que personne n’oublie une information capitale.
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